В ситуациях, когда нужно срочно решить вопрос по обслуживанию, абоненты МТС могут обратиться в службу поддержки. Для этих целей у оператора МТС есть горячая линия, но при дозвоне на нее, не всегда удается оперативно связаться с живым оператором. Сначала звонящий попадает в голосовое меню, и только после этого происходит соединение. Расскажем, есть ли в МТС чат с онлайн поддержкой для оперативного решения вопросов. Полную информацию о тарифном плане «Смарт» можно узнать здесь: https://faq-mts.ru/tarif-smart/.
Описание тарифного плана «Смарт»
Компания МТС предусмотрела создание контактного центра для оперативной связи клиентов со специалистами компании. МТС поддержка онлайн работает круглосуточно, ее не нужно дополнительно активировать на сайте или в телефоне. Онлайн-чат позволяет абонентам оператора в любой момент обратиться за помощью, и решить большинство возникающих вопросов:
- Получить консультацию по вопросам мобильной связи.
- Узнать любую информацию об услугах, тарифах, адресах салонов связи в вашем регионе и прочее.
- Получить техническую поддержку.
- Быстро урегулировать ситуацию при утере телефона, или блокировкой номера.
- Оперативно отключать/подключать услуги и подписки.
Обратите внимание! Онлайн чат с оператором МТС является альтернативой звонкам на горячую линию техподдержки. Вся история переписки сохраняется в чате.
Преимущества общения с оператором в текстовом чате
Одним – проще позвонить и пообщаться с живым оператором в диалоге, другие – предпочитают общение в переписке. Онлайн-чат МТС – это удобный инструмент, когда нет возможности говорить вслух, и проще написать. Но это не все плюсы данного дистанционного сервиса:
- В чате сохраняется вся история ваших сообщений, и к ним можно вернуться в любой момент.
- Вы можете общаться сколько угодно, действовать поэтапно, направлять необходимые сканы или файлы.
- Соединение в онлайн-чате происходит в течение нескольких секунд, не придется ждать очереди, как при звонке на горячую линию.
- Тематика вопросов, с которыми можно обратиться – не ограничена.
Выводы
Данный онлайн-инструмент Контактного центра доступен на всей территории РФ. Кроме веб-сайта, им можно воспользоваться в мобильном приложении на смартфоне.(с)
