Как правильно перейти на IP-телефонию

0
48

IP-телефония подходит для компаний с филиалами в разных регионах, так как связь получается дешевле, а также появляется возможность настраивать номера. Вот только переход на нее и разворачивание полноценной системы в офисе занятие непростое.

Как правильно перейти на IP-телефонию

Необходимое для организации IP-телефонии оборудование

Приняв решение о переходе на новый тип связи, владелец сталкивается с необходимостью покупать новую технику. Для работы требуется купить IP-АТС и другие устройства для создания телефонной сети:

  • сервер;
  • маршрутизаторы и шлюзы (опционально);
  • телефонные аппараты.

В первую очередь требуется специальный SIP-сервер. Он обеспечивает принятие, поддержку и завершение вызовов. Его выбирают, исходя из предполагаемого максимального количества звонков. Можно установить сервер в офисе, но для небольших компаний часто лучше подходят облачные решения, для работы которых требуется только регулярная оплата тарифа.

Аппараты, которыми будут пользоваться сотрудники, бывают разными:

  • обычные телефоны, подключенные к шлюзу;
  • VoIP-телефоны;
  • беспроводные трубки SIP-DECT;
  • софтфоны, установленные на смартфон или персональный компьютер.

VoIP-шлюз способен подключить несколько стационарных аппаратов к IP-АТС. Телефон подключается к одному из разъемов на корпусе прибора, после чего пользователи могут использовать новый вариант связи. Настройка подобного оборудования требует знаний и профессионализма.

Для офиса подойдут DECT-телефоны, они позволяют людям перемещаться в процессе разговора. Модели со встроенным Wi-Fi не требуют свободных портов, поэтому могут располагаться в любой части офиса. Если на рабочем месте есть ПК, отдельный телефон не потребуется — к компьютеру или ноутбуку можно просто подключить гарнитуру и установить подходящую программу.

Также важный фактор — надежность оборудования и его совместимость, поэтому выбирайте признанные бренды. Подойдут Grandstream, Panasonic, Yealink и другие зарекомендовавшие себя компании, выпускающие разную технику для звонков и видеоконференций.

Тип оборудования поможет подобрать специалист компании.

Развертывание системы IP-телефонии

Задача создания телефонной сети не ограничивается только установкой устройств в офисе. Сотрудники могут находиться в разных зданиях, поэтому может требоваться настройка удаленных рабочих мест, также проведение линий к уже имеющимся в офисе ложится на плечи специалистов. Разнообразие оборудования требует участия профессионалов для создания оптимальной системы.

Возможностей у IP-телефонии больше, чем у обычных АТС. Данные передаются по сети локальной (внутри офиса) или глобальной (если звонок совершается из другого города). Использование интернета позволяет не прокладывать отдельные кабели для телефонии, если они не были проведены ранее. Помимо аудиовызовов, пользователи могут обмениваться сообщениями или использовать видеосвязь. Простые настройки переадресации и многоканальный номер помогают распределять звонки. Возможность интеграции с CRM позволяет эффективнее следить за заказами или общением с клиентами.

Как поддержать работу системы

Бесперебойная работа оборудования возможна под контролем специалистов. Они следят за состоянием физических аппаратов и программного обеспечения. После покупки и настройки АТС потребуется периодическая поддержка, которой могут заняться специалисты нашей компании.